Para as compras realizadas através do site ou televendas a solicitação de troca deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos a contar da data do recebimento. Se o prazo citado vencer em um dia não útil em que a Central de Atendimento não funcione (domingos e feriados nacionais), será prorrogado para o primeiro dia útil seguinte. A troca pode ser realizada por produto de igual valor ou superior. No caso de valor superior, o pagamento da diferença pode ser realizado. Em caso de dúvidas entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente através do telefone  (11) 5039 8591, via chat de segunda a sexta das 09h00 às 17h00 e sábado das 09h00 às 11h00, ou via e-mail sempre que precisar.